Аккаунт северо-западного филиала "МегаФона" в соцсети "ВКонтакте" поздравил с днем рождения кровавого лидера нацистской Германии Адольфа Гитлера 20 апреля 2016 года. Произошедшее получило огласку лишь три недели спустя, после того, как на пост обратил внимание Евгений Левашов.
Страница Адольфа Гитлера "ВКонтакте", конечно же, принадлежит не самому нацистскому лидеру - она посвящена его памяти. Судя по всему, ее миссией в соцсети являются "лайки" другим постам как бы от имени лидера фашистов.
В свою очередь, оскандалившийся аккаунт "МегаФон Северо-Запад" оформлен как персональная страница. Судя по описанию, он создавался для поддержки абонентов. К тому же его используют и для того, чтобы автоматически поздравлять абонентов с днем рождения.
Каким образом отбираются аккаунты для поздравления, точно неизвестно, но пользователь "Адольф Гитлер" состоит в друзьях у "МегаФон Северо-Запад". Возможно, аккаунт подтверждал все заявки на добавление в друзья подряд, поэтому поздравление этому пользователю было отправлено случайно.
Возможно аккаунт "Мегафона" автоматически поздравляет пользователей при помощи скрипта, ежедневно составляющего список именинников, но оказалось, что в разное время публикации и отличающиеся друг от друга иллюстрации говорят о том, что как минимум окончательную проверку постов проводит человек.
Сотрудники, занимающиеся ведением аккаунта "МегаФон Северо-Запад" сообщили журналистам TJ, что страница в соцсети является официальной — она находится в блоке контактов официального сообщества "МегаФона" во "ВКонтакте", однако они не стали раскрывать детали написания поздравлений.
Мы поздравляем только тех, кто находится в списке наших друзей", -
отметили представители компании.
В свою очередь, сотрудник PR-службы "МегаФона" Максим Мотин и вовсе назвал аккаунт поддержки "мертвой страницей с роботом", а затем добавил, что поздравления генерировались автоматически, но сам аккаунт "не используется для постинга контента". Он указал, что эти аккаунты добавляли в друзья других пользователей "автоматом" при рассмотрении каких-либо проблем для связи через личные сообщения.
Примечательно, что под некоторыми поздравлениями сотрудники поддержки оставляли комментарии, что говорит об их осведомленности относительно как минимум части постов. При этом у записей отсутствовал значок шестеренки, означающий автоматическую публикацию через внешний сервис. В рамках публикации записей упомянутым в них пользователям приходило уведомление, что в SMM это считается агрессивной формой продвижения, близкой к спаму.
В итоге пост с поздравлением Адольфа Гитлера был удален. Также в "Мегафоне" пообещали изменить алгоритм работы сервиса поздравлений. Отметим, что другие автоматические поздравления (например, Владимира Путина и Барака Обамы, которые были заблокированы администрацией "ВКонтакте" ранее) остались на месте.
Данные поздравления формирует автоматическая программа. Безусловно, это ошибка, и мы быстро удалили это сообщение, как только узнали о возникшей ситуации. К сожалению, нашёлся человек, который сделал этот аккаунт (Гитлера — прим. ред.). К нему мы не имеем никакого отношения, тем не менее мы приносим извинения всем, кого это оскорбило".
заявили в пресс-службе "МегаФона".
Читайте Новости дня и Новости России на нашем канале Яндекс Дзен и на страницах нашего сайта День ОНЛАЙН
