Компания Facebook случайно раскрыла персональную информацию модераторов из 22 штаб-квартир. Об этом сообщил The Guardian.
Во время удаления информации, запрещенной правилами, администратор сообщества или автор публикации видели имя и ссылку на страницу модератора.
Из тысячи сотрудников около 40 занимались борьбой с террористическими группировками, распространяющими агитационные материалы.
О проблеме стало известно в ноябре 2016 года, когда к нескольким модераторам в друзья начали добавляться незнакомцы. Некоторые из них подозреваются в сотрудничестве с боевиками. Около шести модераторов находятся в группе повышенного риска, потому что могли контактировать с экстремистами. Один из них, проживавший в Ирландии, сбежал в восточную Европу, потому что на связь с ним выходили пользователи, относящиеся к группировке ХАМАС. Остальные сотрудники также находятся в состоянии стресса из-за своего положения.
В Facebook подтвердили, что исправили проблему, и заявили о намерении не допустить такого в будущем.
Мы очень заботимся о сохранении данных тех, кто занимается безопасностью Facebook", —
заявили в компании.
The Guardian отметил, что служба безопасности соцсети оповестила модераторов и взяла на особый контроль шесть членов группы повышенного риска. К ним приставили руководителя отдела глобальных расследований Facebook Крейга дʼСузу (Craig D'Souza), который объяснил, что им не стоит впадать в панику и предложил помощь штатного психолога. С ними круглосуточно работает ирландская полиция.
Сотрудникам порекомендовали установить дома сигнализацию и обеспечили им корпоративный транспорт от дома до работы. Переехавший в восточную Европу сотрудник объяснил, что уже пять месяцев "живёт в страхе". Из-за нехватки денег он будет вынужден вернуться в Ирландию. Модератор составил жалобу на Facebook, чтобы получить компенсацию за моральную травму. Кроме того, он пожаловался на низкую заработную плату и тяжелую работу, при которой ему приходится просматривать травмирующий контент.
По его словам, другие сотрудники соцсети относятся к его отделу как к "людям второго сорта".
Модератор добавил, что руководство Facebook только сейчас задумалось об использовании фейковых аккаунтов в корпоративных целях.
В мае The Guardian рассказал о методах работы отдела модерации Facebook. Из-за большого объема информации у модераторов есть "всего 10 секунд" на то, чтобы отреагировать на публикацию и решить, нарушает она правила или нет.
Читайте Новости дня и Новости России на нашем канале Яндекс Дзен и на страницах нашего сайта День ОНЛАЙН
