Глава Сбербанка Герман Греф в преддверии международного дня инвалида провел тест работы одного из отделений, придя туда в костюме, имитирующем физические ограничения.
Об этом говорится в пресс-релизе банка, опубликованном в пятницу.
Он попросил оформить ему кредит в 100 тыс. рублей на покупку инвалидного кресла. Сотруднику банка Греф при этом сообщил, что его ежемесячный доход составляет 30 тыс. рублей.
Во время визита на главе Сбербанка были очки, имитирующие глаукому, и наушники, которые значительно ухудшают слух. Известно, что это элементы костюмов GERT, которые банк закупил для проверки адаптации своих услуг и сервисов для людей с ограниченными возможностями.
Греф рассказал, что он видел только размытые очертания лиц и крупные цифры и пообещал, что банк в ближайшем будущем скорректирует обслуживание клиентов с инвалидностью.
Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов. Это важный проект для Сбербанка, который не только делает доступной инфраструктуру отделений, но и меняет культуру отношения сотрудников к клиентам вне зависимости от их физических ограничений и особенностей", —
подчеркнул Греф.
Читайте Новости дня и Новости России на нашем канале Яндекс Дзен и на страницах нашего сайта День ОНЛАЙН