"Слили все, что только можно": паспортные данные и фото клиента, сделанное сотрудником банка, попали в Сеть

Вокруг "Альфа-банка" разразился скандал.

На популярном интернет-ресурсе "Пикабу" появилась история о том, как персональные данные клиента попали третьим лицам. 

Об этом рассказала пользовательница Сети TelkaKotova. Она заявила, что ее бойфренд Максим заказал кредитную карту в "крупном красном банке" (позднее девушка в комментариях к посту указала, что имелся в виду "Альфа-банк").

Курьер привезла карту ему на работу и сфотографировала его с паспортом для того, чтобы подтвердить, что карту получил именно клиент финансового учреждения. Спустя некоторое время снимок попал к знакомому Максима, который решил подшутить над ним. Он разместил кадр в сторис в Instagram.

Знакомый замазал паспортные данные, однако оставил лицо Максима открытым. Также он добавил к снимку ссылку на его страницу в соцсети и сделал оскорбительную подпись.

Пользователь "Пикабу" TelkaKotova добавила, что Максим обратился в техническую поддержку Альфа-банка, интересуясь тем, как его знакомый получил фото.

В банке отметили, что такие данные "не могут попасть вообще никуда".

В результате небольшого расследования мы выясняем, что у сотрудников, которые занимаются „развозом“ кредитных карт, есть общий чат, куда они сливают фотки типа „хаха, смотрите какой смешной тип, еще и в секс-шопе работает“. Естественно, на оригинале, который они туда скидывают, паспортные данные не замазаны", -

пояснила девушка.

Издание TJ решило разобраться в ситуации. Оказалось, что на ситуацию с "Альфа-банком" пожаловалась  девушка по имени Анастасия. По ее словам, знакомый Максима получил его снимок от бывшей сотрудницы Альфа-банка. Она перешла на другую работу, однако осталась в неформальном чате курьеров.

Максим пожаловался на банк на сайте «Банки.ру», а также написал претензию в Альфа-банк. После этого ему зачислили на карту 1190 рублей с пометкой «Возмещение по претензии».

Также клиенту позвонила женщина, которая представилась сотрудницей службы безопасности банка. Она стала угрожать Максиму и хотела выяснить имя человека, который опубликовал фотографию в Instagram.

TJ сообщает, что региональный директор "Альфа-банка" пригласила Максима и Анастасию на встречу, которая должна состояться 20 февраля. Анастасия , что они с ее бойфрендом будут принимать решения о дальнейших действиях после этой встречи.

В пресс-службе Альфа-банка сообщили TJ, что начали внутреннюю проверку и «активно взаимодействуют с клиентом».

Пользователи Сети начали давать автору поста и ее бойфренду советы, как отстоять свои права.

Автор, банки очень не любят, когда про них размещают подобные материалы на banki.ru. Напиши свою историю там. Дальше, я думаю, банк сам найдет героя (и вину свою, скорее всего, захочет загладить)" -

порекомендовал redrabbit82.

В цб особенно нужно, они любые нарушения со стороны банка ой как любят и сразу прибегут", -

посоветовал makssavin.

Со стороны банка идёт нарушение закона 152 "О персональных данных" (а именно статья 19 "Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке"). При нарушении обработки персональных данных необходимо обратиться в ближайшее территориальное управление Роскомнадзора. Адреса и контактные телефона указаны на их официальном сайте. На самого "шутника"тоже можно подать заявление в прокуратуру по статье 5.61 "Кодекс об административных правонарушениях", -

написал Cerberus13.

Некоторых поразило то, что девушка сначала не указала название банка.

Ага, это больше всего поражает. Мне нужна помощь и огласка, но я не назову имя банка. В то время, как банк слил всё, что можно. Вообще, скрывать то принято для того, чтобы не сочли за рекламу. Но тут-то диаметрально противоположный случай", -

удивлен Pernam.