Россияне, массово пожаловавшиеся в Роскомнадзор, вынудили ведомство начать проверку сети ресторанов быстрого питания Burger King. Поводом для пристального внимания стали слухи об утечке данных через мобильное приложение. Правда, проверка начнется в 2019 году.
Как объясняет Роскомнадзор на своей странице в «ВКонтакте» начинать внеплановую проверку они не могут.
Мы не имеем возможности быстро инициировать внеплановые проверки. Даже по таким резонансным поводам. Но мы обязательно проверим деятельность "Бургер Кинга" по всей строгости закона "О персональных данных" в 2019 году», — говорится в публикации.
История получила скандальную окраску в начале июля – тогда пользователь Pikabu уличил приложение Burger King в тайной слежке за клиентами. Пользователь рассказал, что программа в России записывает на видео экран телефона – это доказывают запросы, которые он перехватил, когда приложение передавало на сервер и получало обратно. Запись экрана ведет AppSee — встроенная в приложение Burger King метрика для анализа поведения пользователей.
По утверждению пользователя fennikami, после запуска приложения запись ведется постоянно. В том числе и при вводе данных банковской карты для оплаты заказа.
Мало того, что записывать экран ни разу не круто, так еще к этим видео имеют доступ не только разработчики приложения Burger King, а и всякая шушера вроде партнеров AppSee (то есть совершенно левые люди), да и сам AppSee тоже», —
написал fennikami.
После такого разоблачения сотни клиентов «заминусовали» приложение Burger King на Google Play. В итоге за пару дней рейтинг приложения на Google Play рухнул до 2,9, на App Store — 4,5.
В AppSee признались, что плагин собирает данные о поведении пользователей с помощью видео. Но якобы он автоматически скрывает некоторые поля – в том числе и поле ввода пароля. В Burger King заверили, что они не получают данные банковских карт, т.к. AppSee скрывает их за черными полями. В доказательство даже был опубликован скриншот из AppSee.
Мобильное приложение Burger King с удаленным заказом не собирает персональных данных своих подписчиков. Все транзакции надежно защищены одним из лучших эквайеров страны — «Яндекс.Касса». Данные о поведении пользователей в приложении не содержат информации о банковских картах и не хранятся на сервере. Более того, данные а) обезличены и б) закодированы, так что даже при большом желании невозможно получить персональные данные», —
прокомментировал обвинения диджитал-директор «Бургер Кинг Россия» Сергей Очеретин.
Почти сразу Роскомнадзор направил в Burger King официальный запрос, сообщили РБК в ведомстве, с просьбой предоставить объяснение о слежке за пользователями. Уточняется и то, что жалобы пользователей на слежку находятся вне полномочий Роскомнадзора, поэтому их перенаправили коллегам из ФСБ.
В Burger King продолжают утверждать, что AppSee снимает экраны телефонов не у всех пользователей – а лишь у 10% клиентов. Все это якобы позволяет находить недостатки приложения и исправлять их. Но оправдания пока неубедительны: на 2 августа рейтинг приложения сети в Google Play – 2,8, в App Store — 4,4.
Читайте Новости дня и Новости России на нашем канале Яндекс Дзен и на страницах нашего сайта День ОНЛАЙН
